Commencez par une responsabilité
Choisissez une tâche récurrente que votre équipe peut décrire. Qu’est-ce qui la déclenche, quelles informations faut-il, où se fait le travail et quel résultat serait utile ? Ces questions donnent un point de départ concret.
Repérez les relais
Listez les outils et les personnes concernés. Repérez où les informations sont recopiées, où le travail attend et où le jugement humain est nécessaire.
Définissez les moments de validation
Décidez des actions que l’employé peut réaliser et de celles qui nécessitent votre équipe. Un brouillon, une demande d’approbation et une tâche terminée sont des résultats différents à définir dès le départ.