Un processus possible
Un client pose une question sur un service. L’employé consulte les informations approuvées, prépare une réponse et passe la main à une personne si la demande dépasse le périmètre convenu. Il s’agit d’un exemple illustratif, pas d’un résultat client. Les actions, connexions et validations sont définies pour chaque entreprise.
Conçu pour votre activité
Nous examinons le travail avec votre équipe : informations nécessaires, outils utilisés et moments où le jugement humain intervient. Nous concevons ensuite l’employé autour de cette responsabilité précise.
Votre équipe façonne l’employé
Ses sources, ses actions possibles et les validations nécessaires font partie de la conception. Nous le testons avec votre équipe avant de l’intégrer au processus convenu.