Bắt đầu từ một trách nhiệm
Chọn công việc lặp lại mà đội ngũ có thể mô tả rõ. Điều gì khởi động công việc, cần thông tin gì, làm ở đâu và kết quả nào có ích? Những câu hỏi này tạo điểm khởi đầu cụ thể.
Xác định các điểm bàn giao
Liệt kê công cụ và người tham gia. Xác định nơi thông tin được sao chép, công việc bị chờ và cần con người đánh giá.
Quy định thời điểm kiểm tra
Quyết định hành động nào nhân viên được thực hiện và hành động nào cần đội ngũ. Bản nháp, yêu cầu phê duyệt và công việc hoàn tất là những kết quả khác nhau cần làm rõ từ đầu.