Từ yêu cầu đầu tiên đến lịch hẹn
Khách hàng tiềm năng hỏi về dịch vụ. Nhân viên dùng thông tin đã phê duyệt, kiểm tra lịch được kết nối và chuẩn bị đặt lịch cùng hồ sơ khách hàng theo quy tắc tiếp nhận.
Câu trả lời có đủ bối cảnh
Một yêu cầu mới vào CRM. Nhân viên đọc cuộc trao đổi, soạn phản hồi từ thông tin đã phê duyệt và chuyển cho đội ngũ duyệt.
Yêu cầu bảo trì sẵn sàng điều phối
Người thuê báo sự cố. Nhân viên tổng hợp bối cảnh, chuẩn bị phiếu công việc và chuyển cho người điều phối cùng yêu cầu ban đầu.